Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả được áp dụng đối với tất cả sản phẩm đang được bán tại HONG LAC INTERIOR. Đối với chính sách này, Quý khách đã chọn sản phẩm nhưng lại không còn nhu cầu hoặc muốn dùng sản phẩm khác, vui lòng tham khảo theo quy định sau của chúng tôi:

I. ĐỐI VỚI NHỮNG SẢN PHẨM CHƯA ĐƯỢC GIAO

Đối với những sản phẩm chưa giao, Quý khách hàng có thể gọi điện cho nhân viên của HONG LAC INTERIOR để thỏa thuận chuyển sang mặt khác. Nhân viên sẽ phải xem xét mặt hàng của Quý khách yêu cầu là mặt hàng thuộc danh mục được đổi hay không được đổi:

• Những mặt hàng đặt theo yêu cầu của Quý khách, thường không được đổi;
• Còn những mặt hàng tiêu chuẩn của nhà sản xuất sẽ được xem xét đổi lại.

Sau khi nhân viên kinh doanh đồng ý đổi hàng cho Quý khách, Công ty sẽ làm lại báo giá cho Quý khách ký nhận rồi mới giao hàng.

II. ĐỐI VỚI NHỮNG SẢN PHẨM ĐÃ GIAO

Với những sản phẩm lỗi

Khi hàng được giao đến, Quý khách vui lòng kiểm tra:

• Hàng có đúng với mẫu Quý khách đã đặt hay không?
• Hàng có đúng quy cách, màu sắc và chất liệu đã đặt hay không?
• ...

Nếu đã kiểm tra và phát hiện sản phẩm đó bị lỗi do bên phía nhà cung cấp thì Quý khách có thể yêu cầu đổi hàng mới, mọi chi phí vận chuyển sẽ được miễn phí hoàn toàn.

Nếu sản phẩm bị lỗi do Khách hàng thì bên phía nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đổi hàng. Nếu Quý khách có nhu cầu đổi hàng thì phải mất thêm chi phí. Chi phí này tùy thuộc vào sản phẩm và thỏa thuận gữa Khách hàng với nhân viên Công ty.

Với những sản phẩm không lỗi

Áp dụng đối với những sản phẩm đã được giao mà Khách hàng lại không thích sản phẩm đó, muốn đổi sang sản phẩm khác, với điều kiện:

• Hàng vẫn được đóng thùng / đóng hộp, nguyên đai nguyên kiện.
• Sản phẩm đó là hàng đặt theo ý của Quý khách.
• Mọi chi phí phát sinh như: Phí vận chuyển, phí bốc dỡ,... sẽ do Quý khách chi trả