Chính sách đổi - trả hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty sẽ hỗ trợ Quý khách hàng đổi trả sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục ngay (do lỗi kỹ thuật của Nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đủ các điều kiện sau dưới đây:

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho Khách hàng mua tại cửa hàng hoặc Online.

2. Chính sách đổi / trả hàng

2.1 Sản phẩm được đổi / trả

Trong vòng 07 ngày tính từ ngày giao hàng thành công, Quý khách được đổi sản phẩm miễn phí khi đạt đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất

• Sản phẩm vẫn còn trong trạng thái ban đầu, có đầy đủ nhãn mác, thiết bị và phụ kiện đi kèm.

• Sản phẩm không qua sửa chữa, bị bẩn hoặc hư hỏng.

• Hoàn trả sản phẩm có bao bì đầy đủ.

• Hoàn trả sản phẩm cùng hóa đơn, chứng từ có liên quan trong quá trình mua sản phẩm.

2.2  Các sản phẩm không được đổi / trả

• Sự khác biệt tự nhiên của gỗ: Vân gỗ, mắt gỗ, màu đậm / nhạt.

• Do cảm quan cá nhân: Những trường hợp như "Không hợp tông", "Không ưng màu ngoài nắng", khác biệt hiển thị do màn hình / ánh sáng.

• Hư hỏng do sử dụng sai công năng: Để nơi ẩm / nắng gắt, tác động lực quá mức, dùng hóa chất tẩy rửa mjanh, va đập, kéo lê.

• Sản phẩm được mua trong thời gian khuyến mãi và không áp dụng chính sách đổi / trả sản phẩm.

• Các sản phẩm được quy định cụ thể không cho phép đổi / trả hàng.