Chính sách vận chuyển

*Áp dụng từ ngày 31 tháng 08 năm 2023.

Do đặc thù hàng nội thất nặng và cồng kềnh nên tùy thuộc vào từng đơn hàng và địa điểm giao hàng, Công ty chúng tôi có thể giao miễn phí hoặc tính phí một phần. Cụ thể, sau đây là chính sách vận chuyển của chúng tôi.

I. PHẠM VI ÁP DỤNG

Tât cả các Khách hàng mua sản phẩm tại cửa hàng hoặc kênh Online (Website, fanpage, các sàn thương mại điện tử,...) của HONG LAC INTERIOR có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà, tại công trình.

II. HÌNH THỨC ÁP DỤNG

1. Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh (Khoảng cách được tính từ cửa hàng Nội Thất Hồng Lạc)

• Nội thành, bao gồm: Quận 1,2,3,4,5,6,7,8,10,11, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú
• Ngoại thành 1, bao gồm: TP.Thủ Đức, Quận Bình Tân
• Ngoại thành 2, bao gồm: H.Nhà Bè, Bình Chánh, Hóc Môn, Củ Chi

2. Khu vực các tỉnh cận thành Thành phố Hồ Chí Minh

Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí trên, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của đơn vị vận chuyển thứ 3 hoặc theo bảng phí của chúng tôi. Chi phí này sẽ được chúng tôi thông báo và xác nhận với Quý khách trước khi tiến hành thanh toán và chúng tôi tiến hành gửi hàng. Công ty chỉ gửi hàng sau khi đã thống nhất về cách thức giao hàng đối với Quý khách.

Lưu ý: Phí có thể tăng hoặc giảm, tùy vào mặt hàng Quý khách mua.

III. THỜI GIAN GIAO HÀNG

• Thời gian giao hàng sẽ được chúng tôi thỏa thuận với Quý khách. Nếu Quý khách muốn đặt lịch giao hàng, hoặc nhận hàng sớm hơn. Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline / Zalo 0908 596 795 để chúng tôi sắp xếp giao hàng theo đúng với yêu cầu của Quý khách.
• Trong một số trường hợp khách quan hoặc bất khả kháng dẫn đến giao hàng chậm trễ như: Thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc, trục trặc trong quá trình xuất hàng,... Chúng tôi sẽ liên lạc thông báo với Quý khách, hai bên sẽ cùng thống nhất cách giải quyết.
• Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm, chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoả thuận hợp đồng giữa 2 bên.

IV. PHÂN ĐỊNH TRÁCH NHIỆM CỦA THƯƠNG NHÂN, TỔ CHỨC CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGISTICSVỀ CUNG CẤP CHỨNG TỪ HÀNG HOÁ TRONG QUÁ TRÌNH GIAO NHẬN: 

Bên honglac.vn và bên vận chuyển chịu trách nhiệm giao hóa đơn bán hàng đến khách hàng trong quá trình giao nhận

1.Nghĩa vụ của bên vận chuyển

– Bên vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa khi giao hàng từ bên thuê vận chuyển.

– Bảo đảm vận chuyển hàng hóa đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.

– Giao hàng hóa cho người có quyền nhận.

– Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở hàng hóa, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

– Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.

– Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng hàng hóa, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

2. Quyền của bên vận chuyển

– Kiểm tra sự xác thực của hàng hóa, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.

– Từ chối vận chuyển hàng hóa không đúng với loại hàng hóa đã thỏa thuận trong hợp đồng.

– Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.

– Từ chối vận chuyển hàng hóa cấm giao dịch, hàng hóa có tính chất nguy hiểm, độc hại

3. Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

– Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.

– Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến hàng hóa vận chuyển để bảo đảm an toàn cho hàng hóa vận chuyển.

– Trông coi hàng hóa trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi vận chuyển mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.

4. Quyền của bên thuê vận chuyển

– Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở hàng hóa đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.

– Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại hàng hóa đã thuê vận chuyển.

V. TRÁCH NHIỆM VỀ TRƯỜNG HỢP HÀNG BỊ HƯ HỎNG DO QUÁ TRÌNH VẬN CHUYỂN: 
Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn Quý khách đã dành thời gian tham khảo sản phẩm và các chính sách của Công ty chúng tôi.

Thân trọng,
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HỒNG LẠC