Chính sách vận chuyển

*Áp dụng từ ngày 01 tháng 01 năm 2026

Do đặc thù hàng nội thất nặng và cồng kềnh nên tùy thuộc vào từng đơn hàng và địa điểm giao hàng, Công ty chúng tôi có thể giao miễn phí hoặc tính phí một phần. Cụ thể, sau đây là chính sách vận chuyển của chúng tôi.

I. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách được áp dụng cho: Tất cả khách hàng.

II. CHÍNH SÁCH LƯU KHO

Nội Thất Hồng Lạc nhận giữ hàng và lưu kho miễn phí trong vòng 10 ngày (không tính các Ngày Lễ). Quý Khách hàng có nhu cầu giữ hàng hóa lâu hơn thời gian trên sẽ phải thanh toán 100% đơn hàng và chúng tôi sẽ tính phí lưu kho là 3% giá trị đơn hàng mỗi tuần phát sinh.

*Lưu ý: Tuần phát sinh sẽ được tính là ngày đầu tiên của mỗi 7 ngày tiếp theo sau thời hạn 10 ngày lưu kho miễn phí.

III. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1- Khu vực TP. Hồ Chí Minh, bán kính dưới 30km

2- Khu vực TP.HCM, bán kính trên 30km

2.1- Bán kính từ 30km đến 65km

Đối với khu vực TP.HCM, bán kính từ 30km đến 65km, chúng tôi vẫn cung cấp dịch vụ giao hàng và lắp đặt cho Quý khách. Phí vận chuyển sẽ được tính hợp lý dựa trên quãng đường di chuyển và khối lượng hàng, giao hàng trong giờ hành chính.

*Lưu ý: Trường hợp giao hàng sau 18h, chúng tôi xin phép được tính phụ phí thêm 50.000đ / chuyến.

2.2- Bán kính trên 65km

Đối với khu vực TP.HCM, bán kính trên 60km, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên bảng giá của Đơn vị vận chuyển thứ 3.

Nội Thất Hồng Lạc giao hàng đến các tỉnh thành khác trong nước sẽ được tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của Đơn vị vận chuyển thứ 3. Chi phí này sẽ được chúng tôi thông báo và xác nhận với Quý khách trước khi tiến hành thanh toán và gửi hàng. Công ty chỉ gửi hàng sau khi đã thống nhất về cách thức giao hàng đối với Quý khách.

IV. THỜI GIAN GIAO HÀNG

_ Thời gian giao hàng sẽ được chúng tôi thỏa thuận với Quý khách. Nếu Quý khách muốn đặt lịch giao hàng, hoặc nhận hàng sớm / muộn hơn,. vui lòng thông báo cho Nội Thất Hồng Lạc ít nhất 24 tiếng trước khi giao hàng.

_ Trong một số trường hợp khách quan hoặc bất khả kháng dẫn đến giao hàng chậm trễ như: Thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc, trục trặc trong quá trình xuất hàng,... Chúng tôi sẽ liên lạc thông báo với Quý khách, hai bên sẽ cùng thống nhất cách giải quyết.

_ Sản phẩm nội thất có kích thước lớn, cồng kềnh, việc vận chuyển đòi hỏi nhiều chi phí và nhân lực. Vì vậy, kính mong Quý khách sắp xếp thời gian hoặc người nhận hàng phù hợp theo lịch đã thống nhất. Trường hợp hàng đã xuất kho, đang trên đường vận chuyển hoặc xe đã đến điểm giao hàng, nếu Quý khách thay đổi thời gian nhận hàng, vui lòng thanh toán chi phí phát sinh cho cả chiều xe quay về và chiều giao lại (nếu có).

_ Để đảm bảo lịch giao hàng chung, nhân viên giao hàng có thể đợi tối đa 20 phút tại điểm giao. Sau thời gian này, nếu Quý khách không nhận hàng, chúng tôi sẽ cho xe chở hàng quay về. Mọi chi phí phát sinh, Quý khách vui lòng thanh toán tại cơ sở của Nội Thất Hồng Lạc khi đến lấy hàng và tự vận chuyển hàng hóa.

_ Nội Thất Hồng Lạc chỉ hỗ trợ giao hàng miễn phí trong nội thành TP.Hồ Chí Minh 1 chiều (giao đi).

V. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

_ Dịch vụ vận chuyển của Công ty chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mác hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho Nội Thất Hồng Lạc đến Quý khách.

_ Sau khi nhận được hàng, Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa. Khi phát hiện hàng hóa hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai quy cách, số lượng,... Quý khách vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao hàng. Sau đó, liên hệ thông báo với chúng tôi qua Hotline để được hỗ trợ thêm.

_ Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến gì về hàng hóa, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,... từ Quý khách sau này.

_ Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn đơn vị vận chuyển thì Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho Công ty đến Quý khách. Đồng thời, Quý khách sẽ chịu cước phí và tổn thất liên quan.

VI. CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC

_ Chính sách giao hàng miễn phí không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại, thanh lý,...

_ Trong các trường hợp bất khả kháng: Do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà,... Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.

_ Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một số lí do nào đó khách hàng yêu cầu trả hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của chúng tôi.

_ Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy, Quý khách vui lòng hỗ trợ nhân viên giao hàng trong quá trình giao nhận.

_ Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện...) thời gian giao hàng có thể sẽ bị thay đổi. Chúng tôi sẽ liên lạc với Khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.

_ Đối với hàng hóa giao nhận tại công trình, chúng tôi chỉ giao hàng đến chân công trình và không có nghĩa vụ phải khiêng lên công trình cho Quý khách.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách!

Trân trọng,
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HỒNG LẠC